Проверка пансионата для пожилых людей

Пансионат для пожилых людей – это возможность обеспечить должный уход и медицинскую помощь наиболее незащищенным слоям населения. Однако на первый вид даже самое достойное учреждение может не только не выполнять свои обязанности, но и причинять вред людям. Проверить наличие таких нарушений самостоятельно сложно. Поэтому многие желающие используют такую услугу, как “Тайный покупатель”.

Специально обученные люди за обговоренную стоимость используют разные методы проверки, чтобы сделать максимально полный отчет о работе пансионатов для пожилых людей. При этом их работа имеет некоторые нюанс, с которыми рекомендуется ознакомиться заранее.

Метод “Тайный покупатель” для пансионов

Оценка деятельности персонала

Главная обязанность персонала в пансионатах для пожилых – помощь в создании комфортных условий проживания. Однако не все работники таких учреждений добросовестно выполняют свою работу. Метод тайного покупателя позволяет дать оценку следующим ситуациям:

  1. Каким образом встречают новых постояльцев пансионата.
  2. Какое отношение персонала, осуществляющего уход, в отношении пожилых людей.
  3. Используется ли оборудование для лечения и ухода в полной мере.
  4. Прилагают ли усилия при осуществлении помощи больным, имеющим ограничения в движении. 
  5. Как персонал пансиона реагирует на стрессовые ситуации.

Перечисленные ситуации позволят подытожить общую картинку обращения работников пансионата со своими постояльцами. Полученный результат позволит определить, безопасно и комфортно будет находиться в этой организации родным и близким или нет.

Виды мониторинг с помощью “Тайного покупателя”

Чтобы проверить пансионат для пожилых людей можно воспользоваться разными видами мониторинга. Наиболее популярный это личный визит в учреждение. При этом важно не только встретиться с врачами, медсестрами, нянечками и директором, но и по возможности с самими пациентами. Таким образом результат проверки будут более точным.

Не редко в виде “Тайного покупателя” в пансион отправляется человек под видом осуществления там какой-либо работы. В таком случае можно узнать, как обращаются с пожилыми людьми в реальности. Однако осуществить такой метод мониторинга намного сложнее, так как открытых вакансий может не быть.

Самый простой способ проверки, но менее эффективный в плане достоверности и результативности – использование телефонного звонка или социальных сетей для поиска информации.

Формирование стоимости проверки

Проверка пансионата для пожилых людей не всегда легкий и быстрый процесс. Поэтому стоимость на подобные услуги разная. Фиксированной ставки практически нет. Цена формируется исходя из таких факторов, как:

  • количество проверяемый пансионатов;
  • тип отчетности (фото, аудио или видео фиксация);
  • сложности легенды;
  • тип проверки (полный мониторинг всей организации или одного работника);
  • тип покупателя (определенный внешний вид, одежда и другие параметры).

В зависимости от заказчика, факторы, влияющие на стоимость могут увеличиваться в количестве или уменьшаться. Поэтому цена определяется исходя из ситуации и обсуждается с каждым заказчиком заранее.