услуги

Тайный покупатель в магазине

Принимая на работу нового сотрудника, директор магазина или кадровый специалист изучают досье будущего продавца или менеджера, учитывают его опыт работы, образование, внешний вид, коммуникабельность. Все заявленные качества, несомненно, важны, но вот увидеть человека в работе, создать «портрет» его компетенций глазами покупателя, в момент когда за ним не наблюдает руководство, действительно позволит определить  его реальный уровень профессионализма…

Тайный пациент

Иногда владелец или руководитель клиники хочет взглянуть со стороны на работу своего персонала и выявить все имеющиеся проблемы. Именно для этого и существует услуга «тайный пациент». Под этим названием подразумевается не один человек, а целая команда профессионалов, в которую входит также и сам «пациент», являющийся опытным ревизором, способным примерить маску посетителя.

Тайный гость

Порой владельцу или администратору гостиницы необходим взгляд со стороны на работу персонала и состояние помещений. Объективный взгляд помогает выявить все имеющиеся проблемы и грамотно их разрешить. Для этого существует услуга «тайный гость». Этот термин объединяет команду специалистов, в которой также присутствует и сам «гость» – опытный ревизор и мастер актерской игры.

tajnyj-gost